Juridisch

1) Identiteit & contact

Merknaam

TrainerBjörn

Juridische entiteit

DoGoDa, handelend onder de naam TrainerBjörn

Vestigingsadres

Schans 21, 6852 CX Huissen, Nederland

E-mail

bjorn@dogoda.nl

Website

www.dogoda.nl

KvK-nummer

88443728

BTW-nummer

NL004605193B78

IBAN

NL20 ASNB 8832 7925 75

Toelichting facturatie

TrainerBjörn is de naam waaronder trainingen en diensten worden aangeboden. Offertes, overeenkomsten en facturen kunnen daarom op naam van DoGoDa worden opgesteld.

2) Algemene voorwaarden

Versie: 1.0  |  Laatst bijgewerkt: 21 februari 2026

2.1 Definities

• DoGoDa: opdrachtnemer, handelend onder de merknaam TrainerBjörn.
• Klant: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt.
• Diensten: (maatwerk) trainingen, in-company trainingen, online sessies, coaching, examenvoorbereiding en aanverwante adviesdiensten.
• Deelnemer: persoon die feitelijk deelneemt aan een training.

2.2 Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten met DoGoDa.
• Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd door DoGoDa (e-mail is voldoende).
• Inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij DoGoDa die uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.

2.3 Vrijblijvende aanvragen

• Een aanvraag, contactbericht, intake of interessepeiling is volledig vrijblijvend en creëert geen verplichtingen voor de klant of voor DoGoDa.
• Er ontstaat pas een overeenkomst wanneer DoGoDa schriftelijk bevestigt dat de opdracht is aangenomen, inclusief scope, datum/data (indien van toepassing) en prijsafspraken.

2.4 Offertes en totstandkoming overeenkomst

• Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
• Kennelijke vergissingen of typefouten binden DoGoDa niet.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra:
  1. de klant een offerte schriftelijk accepteert, én
  2. DoGoDa de opdracht schriftelijk bevestigt.

2.5 Uitvoering en inspanningsverplichting

• DoGoDa voert de dienstverlening uit naar beste inzicht en vermogen.
• Training en coaching zijn een inspanningsverplichting; DoGoDa garandeert geen specifieke resultaten of examenuitslagen.
• DoGoDa mag (delen van) werkzaamheden laten uitvoeren door derden, indien dat nodig is voor goede uitvoering.

2.6 Planning, locatie en randvoorwaarden

• Data en tijden worden in overleg vastgesteld.
• Bij in-company trainingen zorgt de klant voor een geschikte ruimte en basisvoorzieningen (bijv. scherm/whiteboard waar nodig, wifi, stopcontacten).
• Bij online training is de klant verantwoordelijk voor een stabiele verbinding en een werkende omgeving (audio/video).

2.7 Tarieven en betaling

• Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
• Bij te late betaling mag DoGoDa wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• DoGoDa mag bij grotere opdrachten een aanbetaling of (deel)facturatie vooraf afspreken.

2.8 Annuleren en verplaatsen

Deze afspraken gelden voor maatwerk / in-company / 1-op-1 (DoGoDa biedt geen open inschrijving).

A) In-company of maatwerk training (op locatie of online)

• Verplaatsen is kosteloos tot 14 dagen vóór de startdatum (éénmalig, in overleg).
• Annulering:
  • tot 14 dagen vooraf: kosteloos
  • 14–7 dagen vooraf: 50% van het overeengekomen bedrag
  • < 7 dagen vooraf: 100% van het overeengekomen bedrag

B) 1-op-1 sessies / coaching

• Verplaatsen/annuleren kan kosteloos tot 48 uur vooraf.
• Binnen 48 uur: 100% van het afgesproken tarief.

2.9 Aansprakelijkheid

• DoGoDa is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen).
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de opdracht.
• Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DoGoDa.

2.10 Intellectueel eigendom & gebruik van materiaal

• Alle materialen (slides, handouts, templates, oefeningen, codevoorbeelden) blijven eigendom van DoGoDa, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
• De klant/deelnemer krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne leerdoeleinden.
• Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, publiceren, doorverkopen of als eigen training aan te bieden zonder schriftelijke toestemming.

2.11 Microsoft MCT, NDA en vertrouwelijkheid

• DoGoDa/TrainerBjörn kan trainingen verzorgen die passen binnen het Microsoft-ecosysteem en (waar relevant) de kwalificaties van een Microsoft Certified Trainer (MCT).
• DoGoDa deelt geen vertrouwelijke of niet-openbare Microsoft-content en respecteert toepasselijke NDA's, licenties en gebruiksvoorwaarden.
• De klant zal DoGoDa niet vragen om materiaal of informatie te leveren die in strijd is met NDA's, licenties of vertrouwelijkheid.

2.12 Vertrouwelijkheid (klantinformatie)

• Informatie over systemen, data, processen of bedrijfsvoering die tijdens de opdracht wordt gedeeld, behandelt DoGoDa vertrouwelijk.
• DoGoDa mag een samenwerking als referentie noemen (bijv. "klantcase") zonder herkenbare details, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt.

2.13 Klachten

• Klachten graag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, per e-mail.
• Partijen spannen zich in om in redelijkheid tot een oplossing te komen.

2.14 Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DoGoDa gevestigd is (Arnhem), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3) Privacyverklaring (AVG)

Verwerkingsverantwoordelijke
DoGoDa, handelend onder de naam TrainerBjörn. (Zie contactgegevens bovenaan.)

3.1 Welke gegevens verwerk ik?

Afhankelijk van contact en opdracht:

• Naam, (zakelijk) e-mailadres
• Bedrijfsnaam en factuurgegevens (indien van toepassing)
• Communicatie (bijv. e-mails)
• Informatie die je zelf deelt in het kader van je vraag of opdracht (bijv. leerdoelen)
• Antwoorden op de optionele vervolgvragen bij het contactformulier (organisatie, rol, voor wie de training is, wanneer het speelt). Je mag ze allemaal overslaan; je bericht komt hoe dan ook aan.
• Beperkte technische context bij een bericht via het contactformulier, zodat ik gericht kan reageren: de pagina waarop je het formulier invulde, de website die je doorverwees, de taalinstelling en tijdzone van je browser en het type apparaat. Zie 3.2a.

3.2a Context bij een bericht via het contactformulier

Als je het contactformulier gebruikt, stuurt je browser een klein aantal gegevens mee die hij bij elk bezoek al meestuurt: de pagina waarop je het formulier invulde, de eventuele doorverwijzende website, je browsertaal, je tijdzone en het type apparaat. Daaruit leid ik een waarschijnlijk land af. Dit gebruik ik uitsluitend om je vraag beter te begrijpen en gerichter te beantwoorden.

Wat ik hierbij bewust niet doe: ik bewaar of verwerk geen IP-adres, ik gebruik geen externe locatiedienst en ik zet geen profiel of tracker op. De gegevens staan alleen in de e-mail die ik van je bericht ontvang en worden nergens apart opgeslagen.

Heb je analytische opslag geaccepteerd via de cookiemelding, dan staat er ook bij welke pagina's je tijdens dat bezoek bekeek en hoe lang je op de site was. Weiger je die melding, dan wordt dat niet bijgehouden en ontbreekt het ook in de e-mail.

3.2 Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

• Om contact met je op te nemen en vragen te beantwoorden
• Om offertes op te stellen en opdrachten uit te voeren
• Voor planning, uitvoering en nazorg van trainingen
• Voor administratie en facturatie
• Om contactgegevens van geïnteresseerden te gebruiken voor reactie op de initiële vraag én om je eventueel later te benaderen over toekomstige trainingsmogelijkheden die logisch aansluiten op je interesse

3.3 Delen met derden

DoGoDa verkoopt of deelt jouw persoonsgegevens niet met derden. Uitzonderingen zijn alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding/belasting), en uitsluitend met passende waarborgen.

Voor het meten van websitegebruik schakel ik Google Analytics in als verwerker, en alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Zie de cookieverklaring hieronder.

3.4 Bewaartermijnen

• E-mails/communicatie: bewaard in de mailbox zolang dit redelijk is voor opvolging en relatiebeheer
• Offertes en facturen: bewaard in de mailbox (en eventuele administratiesystemen) zolang dit nodig is voor bedrijfsvoering en voor wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht (in de praktijk doorgaans 7 jaar voor facturen/administratie)

3.5 Beveiliging

DoGoDa neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbeheer en het beperken van toegang tot gegevens.

3.6 Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, en bezwaar maken tegen gebruik voor contact over toekomstige trainingsmogelijkheden. Mail hiervoor naar: bjorn@dogoda.nl.

3.7 Klacht

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

4) Cookieverklaring

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Hieronder staat per cookie beschreven wat het doet, hoe lang het bewaard wordt en of het essentieel is voor de werking van de site.

Functionele cookies (essentieel)

Analytische cookies (alleen na toestemming)

Hoe de toestemming werkt: Google Analytics staat standaard uit. Bij je eerste bezoek verschijnt de cookiemelding; pas als je daar akkoord geeft, worden de analytische cookies geplaatst. Weiger je, dan gebeurt er niets en wordt je keuze onthouden (in tb_cookie_consent), zodat de melding niet elk bezoek terugkomt. Advertentiecookies staan altijd uit.

Google Analytics verwerkt je IP-adres om bij benadering te bepalen uit welk land of welke regio het bezoek komt; het IP-adres zelf wordt niet in de rapportage opgeslagen. Google treedt hierbij op als verwerker. Verwerking kan ook buiten de EU plaatsvinden, met de waarborgen die Google daarvoor hanteert (EU-US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen). De gemeten gegevens gebruik ik alleen om de website te verbeteren — ze worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties.

Bezoekstatistieken zonder cookies

Naast de cookies hierboven houdt de server zelf bij welke pagina's worden opgevraagd. Dat gebeurt zonder cookie en zonder script in je browser. Per paginaweergave bewaar ik het tijdstip, de pagina, de verwijzende website, het type apparaat en de taal van je browser. Je IP-adres en de naam van je browser worden niet opgeslagen: ze worden direct omgezet in een code die elke dag verandert, zodat bezoeken van dezelfde dag bij elkaar horen maar niemand over dagen heen te volgen is. Deze gegevens gebruik ik alleen om te zien welke pagina's worden gelezen, ook door zoekmachines en AI-systemen. Na dertien maanden blijven alleen totalen over. Hiervoor is geen toestemming nodig, omdat de gegevens niet tot een persoon herleidbaar zijn.

Cookies beheren of verwijderen

Van gedachten veranderd? Haal de cookiemelding terug en kies opnieuw: Cookievoorkeur wijzigen

Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Let op: het blokkeren van essentiële cookies kan de werking van de site beïnvloeden (bijv. taalvoorkeur wordt niet onthouden).

5) Disclaimer & intellectueel eigendom

• Informatie op trainerbjorn.nl is bedoeld als algemene informatie en kan wijzigen.
• DoGoDa doet zijn best om informatie actueel en correct te houden, maar geeft geen garanties op volledigheid of geschiktheid voor een specifiek doel.
• DoGoDa is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van informatie op de website, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
• Externe links vallen buiten verantwoordelijkheid van DoGoDa.